投訴事實應具體

　　當你認為旅游經(jīng)營者違反合同約定，沒有提供價值相符的旅游服務、故意或過失造成物品破損丟失、欺詐或損害自身合法利益時，可以采用書面、口頭等投訴形式向旅游管理部門或各地旅游質(zhì)監(jiān)所提出投訴（長沙旅游投訴電話：85810110）。

　　投訴者是與投訴事項有直接利害關系的旅游者，投訴時要有明確的被投訴人、具體的投訴請求、事實和理由。根據(jù)《旅游投訴處理辦法》的規(guī)定，這些內(nèi)容屬旅游投訴范圍：認為旅游經(jīng)營者違反合同約定的；因旅游經(jīng)營者的責任致使投訴人人身、財產(chǎn)受到損害的；因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或不能完全履行；投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的；其他損害旅游者合法權益的。

　　六種投訴不會受理

　　投訴時應有相關證據(jù)，如與旅行社簽訂的合同、發(fā)票或收據(jù)、行程計劃等。旅游投訴一般應當采取書面形式，一式兩份，并載明下列事項：投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期；被投訴人的姓名、所在地；投訴的要求、理由及相關的事實根據(jù)。

　　下列六處情形下旅游投訴不予受理：人民法院、仲裁機構、其他行政管理部門或者社會調(diào)解機構已經(jīng)受理或者處理的；旅游投訴處理機構已經(jīng)作出處理，且沒有新情況、新理由的；不屬于旅游投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍的；超過旅游合同結(jié)束之日90天的；不符合《旅游投訴處理辦法》第十條規(guī)定的旅游投訴條件的；《旅游投訴處理辦法》規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟糾紛。

 選擇西安新旅國旅的十大理由

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為旅行創(chuàng)造精彩；讓游客感動生活。 選擇新旅，風景醉美。

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西安新旅國際旅行社有限責任公司（統(tǒng)一社會信用代碼91610104MA6TXF953Q）位于西安市北大街宏府大廈7層，是經(jīng)過過上局和旅游局雙重審批的一家綜合性旅游企業(yè)。公司注冊資金500萬元，主要經(jīng)營外賓接待業(yè)務、國內(nèi)旅游、入境旅游、省內(nèi)旅游、機票預訂、酒店預訂、會議會展、等服務。

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