20世紀(jì)80年代,開封就已經(jīng)將發(fā)展旅游業(yè)作為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要內(nèi)容,并對旅游資源進(jìn)行了較大規(guī)模的開發(fā)建設(shè)。30多年來,在規(guī)范和完善原有旅游景區(qū)景點(diǎn)的基礎(chǔ)之上,修建了包公祠、宋都御街、清明上河園、翰園碑林、天波楊府、開封府等宋朝歷史文化旅游景點(diǎn),打通了全市所有的河道,打造了大規(guī)模城市水系工程,恢復(fù)了開封水城的舊時風(fēng)貌。

本研究選擇開封宋朝歷史文化旅游作為研究對象,主要意義在于:一是因為開封是比較成熟的旅游地,國內(nèi)外知名度較髙,來此的游客從地理區(qū)域分布年齡構(gòu)成等方面分布都比較平均。

二是因為河南省文化歷史名城較多,旅游業(yè)競爭日益激烈,開發(fā)量與日俱增,勢頭強(qiáng)勁,但對比分祈,文化旅游名城-開封仍未達(dá)到其應(yīng)有的水平,開封旅游發(fā)展始終不溫不火。綜合以上原因,選擇開封宋朝歷史文化旅游作為研究對象對于提高開封文化的知名度和促進(jìn)開封實現(xiàn)由文化大市向文化強(qiáng)市的邁進(jìn)具有一定的現(xiàn)實意義。

在調(diào)查中游客對餐飲和住宿環(huán)境的滿意度差強(qiáng)人意,而餐飲和住宿環(huán)境又是旅游者認(rèn)為重要的因素。隨著近些年市政府對旅游的重視和投入,開封的旅游業(yè)發(fā)展勢頭良好,開設(shè)了城市旅游專線,修建擴(kuò)建了進(jìn)入開封的主干道和景區(qū)道路,星級飯店和高檔的餐飲設(shè)施也逐年增加,但是配套設(shè)施的建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上旅游的發(fā)展。隨著人們休閑時間的增加和家庭汽車保有量的增加,前往開封旅游的人數(shù)呈逐年上升的趨勢,開封已經(jīng)成為河南省自駕游的主要目的地之一,每到旅游旺季就會出現(xiàn)嚴(yán)重的道路擁堵和停車位、就餐位一位難求的景象,于是出現(xiàn)了部分不良商販強(qiáng)行拉客、哄抬價格的旅游亂象,嚴(yán)重影響了開封旅游城市的形象。因此建議開封在打造宋朝歷史文化旅游的同時一定要加強(qiáng)城市配套設(shè)施的建設(shè),住宿環(huán)境和餐飲設(shè)施要上檔次還要突出宋朝歷史文化特色,這方面新開發(fā)的小宋城、盛角不失為良好的例子。另外開封自宋朝就沿襲下了休閑安逸的�嵜耧L(fēng),可充分利用開封豐富的水資源把開封打造成都市溫泉休閑旅游地,配上完善的住宿和餐飲、娛樂設(shè)施,使其成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

因為經(jīng)濟(jì)能力以及時間精力等方面的制約,本人只能利用公休日的時間進(jìn)行問卷調(diào)查,所以調(diào)查人數(shù)較少,涉及范圍不夠廣泛;其次由于本人理論水平的制約,對于調(diào)查問題的研究還不夠深入,,或許會影響到了數(shù)據(jù)結(jié)果的適用性。在問卷調(diào)查和后期整理匯總分析的時候,感覺本研究中所設(shè)計的滿意度指標(biāo)雖然是經(jīng)過實地考察后又查閱了文獻(xiàn),但是仍感覺內(nèi)容涵蓋的不夠全面,還有需要進(jìn)一步提升的空間,以后要繼續(xù)進(jìn)行后續(xù)的研究,爭取把關(guān)于宋文化旅游產(chǎn)品的調(diào)查向更深層次發(fā)展。本研究從游客滿意度角度對開封宋朝歷史文化旅游產(chǎn)品進(jìn)行了嘗試性的研究,由于該個研究領(lǐng)域所涉及的不多,可借鑒的東西較少,因此會存在比如問卷調(diào)查的指標(biāo)不夠全面,對問題考慮不周詳?shù)葐栴}。今后本人將就以下的問題開展研究:繼續(xù)研究游客滿意度指標(biāo)下的開封宋朝歷史文化旅游產(chǎn)品的影響因素。

主要是從影響開封文化旅游發(fā)展的六個要素進(jìn)行研究,今后要做好此項研究的后續(xù)研究工作,從消費(fèi)者的消費(fèi)行為特征方面入手去分析游客動機(jī)對滿意度的影響。進(jìn)一步完善游客滿意度影響指標(biāo)。由于本人研究經(jīng)驗不足,本研究的測評指標(biāo)還相對比較簡單,后期將從游客期望值角度進(jìn)行探索。分析對比多項調(diào)查評析數(shù)據(jù),連續(xù)觀察游客的滿意度變化,會發(fā)現(xiàn)旅游者滿意度的信息處于變化中,因此要提前掌握旅游者期望與需求的變動趨勢,為新型旅游產(chǎn)品提供更好的服務(wù)以及信息支持,加強(qiáng)旅游者滿意度的測評預(yù)測的功能。